REGULAMIN SPRZEDAŻY ORAZ SZKOLEŃ REZERWOWANYCH ZA POŚREDNICTWEM SERWISU WWW.ELZBIETAKASZTELANIEC.PL
ROZDZIAŁ I – DEFINICJE:
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Organizator – Pani Elżbieta Kasztelaniec prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: ul. Zgody 15, 31-217 Kraków, zgodnie z wpisem do Centralnej Ewidencji i Informacji Gospodarczej RP nadzorowanej przez Ministerstwo Rozwoju i Technologii, organ dokonujący wpisu Organizatora do CEiDG: Urząd Miasta Krakowa, NIP: 679-002-21-85, REGON 350913689, tel./fax 12 420 22 80, codziennie od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy (koszt połączenia jak za standardowe połączenie telefoniczne wg operatora, z usług którego korzysta Użytkownik), e-mail: szkolenia@elzbietakasztelaniec.pl;
2. Serwis internetowy – platforma internetowa prowadzona przez Organizatora w j. polskim pod adresem URL: kursy.elzbietakasztelaniec.pl umożliwiająca Rezerwację udziału w Szkoleniu w formie on-line i udział w takim Szkoleniu oraz zakup gotowego nagrania ze Szkoleniem, a także zakup Produktów;
3. Zamawiający – pełnoletnia osoba fizyczna, która posiada zdolność do czynności prawnych (co obejmuje także Konsumenta-Przedsiębiorcę), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca zgłoszenia udziału w Szkoleniu za pośrednictwem Serwisu internetowego lub zakupu Produktu;
4. Uczestnik – skierowana przez Zamawiającego do udziału w Szkoleniu pełnoletnia osoba fizyczna, w przypadku gdy Zamawiającym jest osoba fizyczna może ona być jednocześnie Uczestnikiem Szkolenia;
5. Użytkownik – każda osoba korzystająca ze strony Serwisu internetowego;
6. Szkolenie – spotkanie mające w nazwie „szkolenie”, „kurs” warsztaty”, „seminarium” któremu Organizator nadaje taką rangę w ofercie lub na Stronie Szkolenia;
7. Strona Szkolenia – pojedyncza podstrona w Serwisie internetowym, na której przedstawione są szczegółowe informacje na temat Szkolenia, tj. termin i temat Szkolenia, miejsce jego przeprowadzenia i szczegółowy program Szkolenia;
8. Produkt – e-booki dot. zdrowia, medycyny naturalnej oferowane przez Organizatora do sprzedaży detalicznej w Serwisie internetowym, dostępne w wersji elektronicznej (cyfrowej) w postaci pliku zawierającego treści cyfrowej w formacie plików .mp3 i/lub w formacie plików .pdf, ePUB niezapisanej na nośniku materialnym stanowiące treść cyfrową w rozumieniu art. 2. ust. 5) Ustawy konsumenckiej, tj. dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, niezapisane np. na płycie CD, DVD;
9. Strona Produktu – pojedyncza podstrona w Serwisie internetowym, na której przedstawione są szczegółowe informacje na temat Produktu, w tym także informacje na temat funkcjonalności treści cyfrowych oraz technicznych środków ich ochrony oraz mających znaczenie interoperacyjnościach treści cyfrowych ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem; w przypadku ebooków na Stronie Produktu znajduje się informacja zawierająca charakterystykę takiego Produktu (pdf, ePUB), objętość pliku oraz jego format. Przed dokonaniem Zamówienia Użytkownik powinien sprawdzić, czy urządzenie elektroniczne, z którego zamierza korzystać przy odtwarzaniu e-booka spełnia wymagania określone w Rozdziale II ust. 8. Regulaminu oraz czy posiada wystarczającą pamięć do utrwalenia/odtworzenia e-booka;
10. Cena – cena brutto uczestnictwa w Szkoleniu umieszczona obok informacji o Szkoleniu na Stronie Szkolenia lub cena brutto zakupu Produktu;
11. Rezerwacja – oświadczenie woli Zamawiającego złożone za pośrednictwem Serwisu internetowego, wskazujące Szkolenie, w którym Zamawiający deklaruje udział, złożone za pośrednictwem Serwisu internetowego, zgodnie z niniejszym Regulaminem;
12. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego zawarta pomiędzy Organizatorem, a Zamawiającym z wykorzystaniem Serwisu internetowego, tj. zawierana za pomocą środków porozumiewania się na odległość;
13. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
14. Umowa – zawarta przez Organizatora i Zamawiającego umowa cywilnoprawna, której przedmiotem jest organizacja i przeprowadzenie danego Szkolenia, zawarta przy użyciu Serwisu internetowego;
15. Konto – narzędzie dostępne w systemie Serwisu internetowego, po wprowadzeniu adresu e-mail (Login) i Hasła, umożliwiające Zamawiającemu składanie Rezerwacji na Szkolenia, zakup Szkolenia oraz udział Szkoleniach w formie on-line, przeglądanie historii zarezerwowanych Szkoleń, historii zakupu Produktów, zmianę Hasła;
16. Login – adres e-mail wskazany przez Użytkownika podczas rejestracji Konta, wymagany wraz z Hasłem do założenia Konta;
17. Hasło – ciąg znaków liter, cyfr lub innych wybranych przez Użytkownika podczas rejestracji Konta wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta w Serwisie internetowym;
18. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Organizatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z definicją zawartą w art. 22(1) Kodeksu cywilnego;
19. Konsument – Przedsiębiorca – osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą zawierająca Umowę lub Umowę sprzedaży związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
20. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 24 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t. jedn. Dz. U. z 2022 r., poz. 1360. z późn. zm.);
21. Ustawa konsumencka – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta ( jedn. Dz. U. z 2020 r., poz. 287. z późn.zm.);
22. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. jedn. Dz. U. z 2020 r., poz. 344. z późn. zm.);
23. Kodeks dobrych praktyk – zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych, o których mowa w art. 2 pkt. 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku (t. jedn. Dz. U. z 2016 r., poz. 3 z późn. zm.);
24. Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu internetowego.
ROZDZIAŁ II – POSTANOWIENIA OGÓLNE:
1. Złożenie Rezerwacji Szkolenia oferowanego w Serwisie internetowym i realizacja Szkoleń, a także zakup Produktu odbywa się na podstawie niniejszego Regulaminu oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8. Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Liczba oferowanych Szkoleń i Produktów objętych promocją w zakresie Ceny za udział w Szkoleniu lub Ceny zakupu Produktu jest ograniczona. O wszelkich ograniczeniach czasowych, czy ilościowych Organizator informuje w Serwisie internetowym. Zapisywanie na Szkolenia odbywa się w kolejności, w jakiej zostały one złożone przez Zamawiających, aż do wyczerpania miejsc. Promocje oferowane w Serwisie internetowym nie łączą się, chyba że co innego wynika z zasad danej promocji zamieszczonych w Serwisie internetowym.
3. Informacje podane w Serwisie internetowym (w szczególności dotyczące Cen udziału w Szkoleniu, Cen Produktów) nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, stanowią one jedynie zaproszenie do składania ofert określone w art. 71 Kodeksu cywilnego.
4. Wszystkie podane na stronie Serwisu internetowego Ceny są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
5. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu internetowego przez Zamawiających lub Użytkowników do przesyłania niezamówionej informacji handlowej, tzw. spamu w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także wykorzystywanie strony Serwisu internetowego w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Organizatora.
6. Użytkownicy nie mogą zamieszczać, ani udostępniać w Serwisie internetowym treści, które mogłyby w jakikolwiek sposób naruszać dobra osobiste osób trzecich, czy Organizatora, czy też naruszać jakiekolwiek inne prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, tajemnicę przedsiębiorstwa. Zabronione jest także zamieszczanie przez Użytkowników jakichkolwiek treści o charakterze obraźliwym, naruszających dobre obyczaje, przepisy prawne lub normy społeczne, czy też treści zawierające jakiekolwiek dane osobowe osób trzecich bez ich zgody, a także treści o charakterze reklamowym.
7. W celu korzystania ze Serwisu internetowego Użytkownik powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub innego urządzenia końcowego z dostępem do Internetu i aktywnej poczty elektronicznej. Korzystanie z Serwisu internetowego jest możliwe dla Użytkownika dysponującego następującym wyposażeniem:
a. komputer PC lub inne urządzenie z dostępem do Internetu;
b. dostęp do Internetu;
c. przeglądarka internetowa, np. Firefox, Internet Explorer lub Google Chrome lub inna;
d. aktywne konto e-mail.
e. włączona obsługa niezbędnych plików cookies.
8. W celu prawidłowego odtworzenia Produktu będącego e-bookiem niezbędne jest:
a. urządzenie typu komputer PC, smartfon, tablet, czytnik książek z aktualną wersją systemu operacyjnego i aktualną wersją przeglądarki internetowej, np. Firefox, Internet Explorer, Google Chrome lub inna;
b. oprogramowanie lub aplikacja umożliwiające korzystanie z plików typu pdf., ePUB np. Adobe Digital Reader, Adobe Reader, ePUB Reader, lub inne.
9. Bezpośredni kontakt z Organizatorem jest możliwy mailowo, telefonicznie lub przy użyciu formularza kontaktowego dostępnego w zakładce Kontakt w Serwisie internetowym. Wszelkie dane kontaktowe Organizatora podane są w niniejszym Regulaminie oraz na stronie Serwisu internetowego w zakładce Kontakt. Organizator nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem wskazanych w niniejszym ustępie środków porozumiewania się na odległość.
10. Organizator informuje, że nie stosuje żadnego Kodeksu dobrych praktyk.
11. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065
z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany
dyrektywy 2000/31/WE , tzw. Akt o usługach cyfrowych (DSA) Organizator informuje, że w
przypadku, gdy Użytkownik znajdzie w Serwisie internetowym informacje, które w jego
ocenie stanowić mogą treści naruszające przepisy prawa polskiego, unijnego lub prawa
państwa członkowskiego Unii Europejskiej, np. nawoływanie do terroryzmu, propagowania
totalitaryzmu, mowa nienawiści, treści dyskryminujące, naruszenie prawa własności
intelektualnej, sprzedaż produktów podrobionych, świadczenie usług z naruszeniem prawa
Konsumenta, treści przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci lub z posługiwaniem
się zwierzęciem, cyberprzemoc, nielegalna reklama, naruszenie tajemnicy, inne treści
dyskryminujące, itd. – proszony jest o niezwłoczne powiadomienie Organizatora.
12. Zgłoszenia można dokonać mailowo na adres: szkolenia@elzbietakasztelaniec.pl podając
swoje imię i nazwisko, adres URL strony www, na której znajdują się niezgodne z prawem
informacje, a także uzasadnienie poglądu Użytkownika o niezgodności treści z prawem.
13. Użytkownik proszony jest również o złożenie oświadczenia potwierdzającego powzięte
w dobrej wierze przekonanie Użytkownika dokonującego zgłoszenia, że informacje i zarzuty
zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne. Jeśli Użytkownik chce uzyskać od
Organizatora informację zwrotną nt. statusu zgłoszenia oraz podjętych przez Organizatora
działań, proszony jest o podanie kontaktowego adresu email. Organizator sprawdzi zgłoszenie
jak najszybciej. W przypadku, gdy zgłoszone informacje okażą się niezgodne z prawem
Organizator podejmie niezwłocznie odpowiednie działania, a jeśli Użytkownik, który wnosił
o udzielenie mu informacji zwrotnej – poinformuje Użytkownika o podjętych działaniach.
ROZDZIAŁ III – USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ, REZERWACJA SZKOLENIA, ZAKUP PRODUKTÓW:
1. Usługi świadczone drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu polegają na umożliwieniu Użytkownikom dokonywania Rezerwacji poszczególnych Szkoleń, zakupu Szkoleń i Produktów oferowanych w Serwisie internetowym oraz usługi przypomnienia Hasła do Konta. Usługi te są świadczone 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu. Usługi te są nieodpłatne dla Użytkowników.
2. Korzystanie z usługi Konta wymaga dokonania przez Użytkownika rejestracji polegającej na podaniu adresu email oraz ustalenia Hasła. Na adres e-mail Użytkownika wskazany w formularzu rejestracyjnym zostanie wysłana wiadomość z prośbą o potwierdzenie woli dokonania rejestracji. Z chwilą potwierdzenia rejestracji dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej prowadzenia Konta pomiędzy Użytkownikiem, a Organizatorem na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Rejestracja Konta jest wymagana w celu dokonania Rezerwacji udziału w Szkoleniu on-line oraz udziału w takim Szkoleniu, jak i odtworzenia zarejestrowanego Szkolenia, a także celu zakupu Produktu. Rejestracja Konta jest bezpłatna i dobrowolna. Login i Hasło mają charakter poufny. Użytkownik może w każdej chwili zmienić dotychczasowe Hasło na nowe, logując się na swoje Konto. Zamawiający korzystający z Loginu i Hasła proszony jest o zachowanie tych informacji w poufności. Hasło nie jest znane Organizatorowi. Zamawiający może posiadać tylko jedno Konto w Serwisie internetowym. Konto jest niezbywalne, Zamawiającemu nie wolno korzystać z Kont innych osób oraz udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym Loginu i Hasła. Użytkownik kontaktując się z Organizatorem może w każdej chwili zrezygnować z Konta.
4. Usługa przypomnienia Hasła do Konta polega na umożliwieniu Użytkownikowi, który dokonał rejestracji Konta przesłania na wskazany podczas rejestracji Konta adres e-mail linka, który umożliwi Użytkownikowi zmianę dotychczasowe zapomnianego Hasła poprzez utworzenie nowego Hasła.
5. Organizator zamieszcza także opinie w Serwisie internetowym dot. Szkolenia lub Produktu, opinie są weryfikowane przez Organizatora pod kątem ich pochodzenia od klientów Organizatora, poprzez weryfikację list Uczestników Szkoleń lub Rezerwacji Szkoleń lub Umów oraz Umów sprzedaży zawartych za pośrednictwem Serwisu internetowego. Użytkownik nie otrzymuje żadnego wynagrodzenia, ani innej gratyfikacji od Organizatora z tego tytułu.
6. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną przez Organizatora opisanych w niniejszym Rozdziale zawierana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdym czasie nieodpłatnie wypowiedzieć tę umowę. Wypowiedzenie umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną przez którąkolwiek ze stron pozostaje bez wpływu na wykonanie już zawartych Rezerwacji, Umów lub Umów sprzedaży, chyba że strony postanowią inaczej.
7. Organizator może wypowiedzieć umowę o świadczeniu usług drogą elektroniczną z 14- dniowym terminem wypowiedzenia, jeśli:
a. cel lub sposób korzystania z usług jest sprzeczny z zasadami i celem funkcjonowania Serwisu internetowego,
b. działalność Użytkownika jest sprzeczna z obowiązującymi normami obyczajowymi, nawołuje do przemocy bądź popełnienia przestępstwa, a także jeśli narusza prawa osób trzecich,
c. Organizator otrzymał urzędowe zawiadomienie o bezprawnym charakterze podanych danych Zamawiającego lub związanej z nimi działalności,
d. Zamawiający lub Użytkownik dopuszcza się przesyłania niezamówionych informacji handlowych,
e. Zamawiający lub Użytkownik, w rażący lub uporczywy sposób, narusza postanowienia Regulaminu,
f. podane przez Zamawiającego dane adresowe budzą obiektywnie uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności lub zgodności z prawdą, a wątpliwości tych nie udało się usunąć w drodze kontaktu telefonicznego lub za pośrednictwem wiadomości e-mail.
8. Organizator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane działanie Serwisu internetowego. W przypadku, gdy usługi oferowane przez Organizatora wskazane w niniejszym Regulaminie np. są z nim niezgodne, nie działają prawidłowo, Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Użytkownicy proszeni są o składanie reklamacji w formie elektronicznej na adres e- mail: szkolenia@elzbietakasztelaniec.pl lub w formie pisemnej na adres Organizatora. Użytkownicy proszeni są, w celu usprawnienia procesu rozpatrywania reklamacji, o wskazywanie w reklamacji swoich danych osobowych, kontaktowego nr tel. lub emaila oraz do opisania zgłaszanych zastrzeżeń.
9. Reklamacje związane z usługami świadczonymi drogą elektroniczną przez Organizatora rozpatrywane są w terminie do 30 dni od złożenia stosownej reklamacji, a jeśli reklamacja składana jest przez Konsumenta lub Konsumenta-Przedsiębiorcę – w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami. O sposobie jej rozpatrzenia Użytkownik zostanie poinformowany przez Organizatora drogą mailową.
10. Dokonywanie Rezerwacji, zakup Szkolenia lub Produktu za pośrednictwem Serwisu internetowego są możliwe 24h na dobę, 7 dni w tygodniu. Dla danego Zamówienia wiążąca jest Cena z momentu złożenia Zamówienia.
11. Aby dokonać Rezerwacji lub zakupu Szkolenia bądź Produktu poprzez Serwis internetowy Użytkownik proszony jest o dokonanie następujących czynności:
a. rejestracja Konta lub zalogowanie się na Konto,
b. wybór Szkolenia lub Produktu, a następnie dokonanie wyboru innych dostępnych parametrów Szkolenia lub Produktu, o ile są dostępne do wyboru,
b. wskazanie danych osobowych Zamawiającego: imię i nazwisko, nr telefonu kontaktowego i adres email,
c. wpisanie ewentualnych uwag skierowanych do Organizatora, wskazanie woli otrzymywania faktur VAT – wówczas należy podać dane niezbędne do wystawienia faktury,
d. potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem, a w celu zakończenia dokonywania Rezerwacji lub zakupu Szkolenia bądź Produktu dokonanie płatności przelewem lub wybranym przez Użytkownika sposobem płatności, jaki umożliwia system płatności elektronicznych dotpay lub PayPal.
12. Dokonanie Rezerwacji i złożenie zakupu Szkolenia, bądź Produktu stanowi ofertę Zamawiającego złożoną Organizatorowi co do zawarcia Umowy lub Umowy sprzedaży zgodnie z treścią Regulaminu.
13. Zamawiający otrzymuje od Organizatora:
a. potwierdzenie zakupu tj. wiadomość mailowa o temacie „Dokonałeś zakupu” automatycznie generowana wiadomość e-mail zawierająca m.in. szczegółowy opis zakupionego Szkolenia lub Produktu, dane Zamawiającego,
b. potwierdzenie zawarcia Umowy lub Umowy sprzedaży, tj. wiadomość z potwierdzeniem dokonania płatności za Szkolenie, bądź za Produkt na wskazany przez Zamawiającego w Rezerwacji lub w trakcie zakupu Produktu adres poczty e-mail. Z chwilą otrzymania ww. potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy lub Umowy sprzedaży, a umowa ta zawierana jest w j. polskim.
14. Potwierdzenie zawarcia Umowy lub Umowy sprzedaży wysyłane jest niezwłocznie z systemu płatności elektronicznych, zaś w przypadku płatności przelewem wysyłane jest przez Organizatora najpóźniej w ciągu 2 Dni roboczych po wpływie na rachunek bankowy Organizatora Ceny oraz w potwierdzeniu dokonania Rezerwacji lub w potwierdzeniu zakupu Produktu. Zapłaty należy dokonywać na rachunek bankowy Organizatora: BGŻ BNP Paribas 95 1600 1013 0002 0011 6211 0001. Za dostęp do nagranego Szkolenia lub do Produktu czyli do pliku zawierającego treści cyfrowe możliwa jest jedynie przedpłata Ceny za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych dotpay (obecnie przelewy24.pl) lub PayPal). Po dokonaniu płatności Zamawiający otrzymuje informację mailową potwierdzającą zawarcie Umowy wraz z linkiem do Szkolenia w formie on-line, a w razie zakupu Produktu – Zamawiający otrzymuje drogą mailową informację o umożliwieniu mu dostępu do Produktu w Sklepie internetowym wraz linkiem do jednokrotnego pobrania Produktu. Pobranie Produktu wyłącza możliwość odstąpienia od Umowy sprzedaży, Zamawiający ponosi odpowiedzialność za należyte zapisanie Produktu i zabezpieczenie pobranego Produktu przed jego skasowaniem. Zamawiający może korzystać z Produktu tylko na własny osobisty użytek. Dostarczenie Produktu nie oznacza przeniesienia praw ani udzielenia licencji do ebooka ani w części, ani w całości. Dalsze rozpowszechnianie Produktu wymaga uzyskania uprzedniej zgody Organizatora, za wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez prawo.
15. Płatności elektroniczne realizowane są w ten sposób, że Zamawiający dokonujący płatności za Szkolenie on-line lub za Produkt zostaje przekierowany do wybranego serwisu transakcyjnego (dotpay (przelewy24.pl) lub PayPal), gdzie po wybraniu dostępnych metod płatności otrzymuje gotowy do zaakceptowania formularz przelewu z odpowiednią kwotą, tytułem przelewu i danymi Organizatora. Po zaakceptowaniu przelewu, Zamawiający zostaje z powrotem przekierowany do Serwisu internetowego.
16. Płatności za pomocą systemu płatności internetowych dotpay (obecnie przelewy24.pl) obsługuje spółka PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu( 60-198), przy ulicy Pastelowej 8, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000347935, NIP 7792369887, oraz kapitał zakładowy w wysokości 5.476.300,00 PLN, opłacony w całości gotówką, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod nr UKF IP24/2014. Szczegółowy regulamin płatności dostępny jest pod linkiem: https://www.przelewy24.pl/regulamin .
Płatności za pomocą systemu płatności internetowych PayPal obsługuje spółka PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, S.C.A. z siedzibą pod adresem: R.C.S. Luxembourg B 118 349, działająca pod nadzorem luksemburskiej Komisji Nadzoru Finansowego (Commission de Surveillance du Secteur Financier, CSSF), wpisana do rejestru nadzorowanych przez CSSF organizacji, do którego dostęp można uzyskać pod adresem https://supervisedentities.apps.cssf.lu/index.html?language=en#Home pod numerem B00000351.
Dane osobowe Zamawiającego przekazywane są za pomocą systemu płatności internetowych spółce PayPro S.A. lub PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, S.C.A. (zależnie od wybranego systemu płatności elektronicznych), która to spółka jest ich administratorem danych osobowych.
17. Zgodnie z art. 38. pkt. 1) Ustawy konsumenckiej Organizator informuje, że dokonując Rezerwacji Szkolenia w formie on-line lub zakupu Produktu Zamawiający będący Konsumentem potwierdza, iż został poinformowany przez Organizatora przed rozpoczęciem Szkolenia/udostępnieniem zarejestrowanego wcześniej Szkolenia/udostępnieniem Produktu, że po rozpoczęciu Szkolenia/udostępnieniu mu wcześniej rejestrowanego Szkolenia/udostępnieniu Produktu utraci on prawo do odstąpienia od Umowy lub Umowy sprzedaży bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Postanowienia niniejszego ustępu dotyczą również Konsumenta – Przedsiębiorcy. Odstąpienie od Umowy, której przedmiotem jest szkolenie możliwe jest jedynie wówczas, gdy Umowa sprzedaży została zawarta na co najmniej 14 dni przed rozpoczęciem Szkolenia.
18. Zgodnie z art. 38. pkt. 13) Ustawy konsumenckiej, Organizator informuje, że Zamawiającemu będącemu Konsumentem, nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy, której przedmiotem jest zakup dostępu do nagrania Szkolenia, jak i od Umowy sprzedaży, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu tj. w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Organizatora o utracie prawa odstąpienia od umowy, co niniejszym Zamawiający przyjmuje do wiadomości. Postanowienia niniejszego ustępu dotyczą również Konsumenta – Przedsiębiorcy.
ROZDZIAŁ IV – UCZESTNICTWO W SZKOLENIU, REALIZACJA UMOWY I UMOWY SPRZEDAŻY:
1. Organizator oczekuje na opłacenie Rezerwacji, Szkolenia lub Produktu w terminie 3 dni od Rezerwacji, zakupu Szkolenia lub Produktu, po upływie tego terminie Rezerwacje, bądź Umowy sprzedaży są anulowane.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania Szkolenia z dowolnego powodu. O odwołaniu lub zmianie terminu Szkolenia Organizator poinformuje Zamawiającego telefonicznie na nr wskazany w Rezerwacji lub wysyłając wiadomość pocztą elektroniczną na adres mailowy podany w Rezerwacji.
3. W razie odwołania lub zmiany terminu Szkolenia Zamawiającemu, ani Uczestnikowi nie przysługują wobec Organizatora jakiekolwiek roszczenia, za wyjątkiem roszczenia o zwrot Ceny za Szkolenie w wartości nominalnej uregulowanej za Szkolenie przed terminem Szkolenia. W przypadku płatności elektronicznych, zwrot Ceny nastąpi w taki sam sposób jak zapłata za Szkolenie.
4.Uczestnik w trakcie Szkolenia on-line proszony jest o stosowanie się do wskazówek i uwag prowadzącego Szkolenie. Organizator zastrzega sobie prawo do usunięcia ze Szkolenia Uczestnika, który narusza przepisy prawa, porządek lub zachowuje się w sposób uniemożliwiający lub utrudniający udział w Szkoleniu innym Uczestnikom.
5. Uczestnik Szkolenia, bez uzyskania uprzedniej zgody Organizatora, nie jest uprawniony do utrwalania dźwięku i/lub obrazu przebiegu Szkolenia on-line.
6. Po zakończeniu Szkolenia on-line każdy z Uczestników otrzyma od Organizatora imienny certyfikat lub zaświadczenie potwierdzające udział w Szkoleniu. Dokument w
formacie pdf. zostanie przesłany drogą mailową.
7. Plik z nagranym Szkoleniem można odtworzyć po uiszczeniu Ceny i zalogowaniu się do Konta.
8. Jeśli Zamawiający w trakcie Rezerwacji zażyczył sobie otrzymania faktury jest ona przesyłana drogą mailową w postaci pliku w formacie .pdf na wskazany podczas składania Zamówienia adres e-mail. Niniejszym Zamawiający wyraża zgodę na przesyłanie faktur, o której mowa w art. 106n ust. 1. ustawy z dnia 11.03.2004 r. o podatku od towarów i usług (t. jedn. Dz. U. 2018, poz. 2174 z późn. zm.). Dokument sprzedaży stanowi pisemne potwierdzenie treści złożonego Zamówienia i zawartej Umowy lub Umowy sprzedaży.
ROZDZIAŁ V – REKLAMACJE:
1. Zamawiający uprawniony jest do złożenia reklamacji dot. świadczonych przez Organizatora na podstawie Umowy usług w zakresie organizacji i przeprowadzenia Szkolenia, jak i dot. Produktów.
2. Zamawiający może złożyć reklamację do Organizatora przesyłając ją drogą e- mailową na adres poczty elektronicznej: szkolenia@elzbietakasztelaniec.pl lub listownie na adres Organizatora.
3. Zamawiający, składając do Organizatora reklamację proszony jest, w celu usprawnienia przebiegu rozpatrywania reklamacji, o podanie następujących danych: imię i nazwisko, nazwa i data Szkolenia, nazwy zakupionego Produktu, adres e-mail oraz o dokładnie opisanie reklamacji i żądania reklamującego.
4. W przypadku Produktów zakupionych po dniu 01.01.2023 roku, Organizator ponosi względem Konsumentów oraz Konsumentów-Przedsiębiorców odpowiedzialność za niezgodność Produktu (w tym niezgodność elektronicznych treści cyfrowych z Umową sprzedaży) na zasadach wskazanych w przepisach Ustawy konsumenckiej – Rozdział 5B. Organizator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową sprzedaży treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. W przypadku Produktów zakupionych przez innych kupujących – odpowiedzialność Organizatora z tytułu rękojmi za wady Produktu zostaje wyłączona zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od złożenia stosownej reklamacji, zgodnie z obowiązującymi O sposobie jej rozpatrzenia Zamawiający zostanie poinformowany przez Organizatora.
6. Organizator informuje, że wyraża zgodę na rozstrzyganie sporów konsumenckich w trybie ustawy z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. 2016, poz. 1823).W razie nie uznania reklamacji przez Organizatora, Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń i zwrócić się o interwencję do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Krakowie, ul. Ujastek 1, 31- 752 Kraków, www.krakow.wiih.gov.pl Szczegółowe procedury skorzystania z pomocy Inspekcji Handlowej dostępne są na stronie internetowej urzędu https://polubownie.uokik.gov.pl Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne. W przypadku Zamawiającego będącego Konsumentem, który chce skorzystać z pozasądowego sposobu dochodzenia roszczeń, istnieje dodatkowo możliwość złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ W celu uniknięcia wątpliwości Organizator wskazuje, że uprawnienia opisane w niniejszym ustępie nie przysługują Zamawiającemu, który jest Konsumentem – Przedsiębiorcą.
ROZDZIAŁ VI – DANE OSOBOWE:
1. Użytkownik dokonując Rezerwacji w Serwisie internetowym, i/lub dokonując zakupu Produktu, i/lub rejestrując Konto, i/lub kontaktując się z Organizatorem, przekazuje Organizatorowi swoje dane osobowe (imię i nazwisko, adres, adres email, nr telefonu, ewentualnie nazwa firmy, adres prowadzenia działalności, NIP, adres IP komputera, z którego korzysta Użytkownik podczas korzystania z Serwisu internetowego).
2. W przypadku dokonania Rezerwacji, zawarcia Umowy, Umowy sprzedaży oraz kontaktu z Organizatorem – podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest dokonanie Rezerwacji i wykonanie Umowy, Umowy sprzedaży oraz umowy na organizację i przeprowadzenie Szkolenia, i/lub podejmowanie czynności zmierzających do dokonania rezerwacji i zawarcia Umowy na organizacje i przeprowadzenie Szkolenia, bądź Umowy sprzedaży, kontaktu z Użytkownikiem, na podstawie żądania Użytkownika, oraz na budowaniu pozytywnych relacji z Użytkownikami Serwisu internetowego, zgodnie z postanowieniami art. 6. ust. 1. lit. b) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (zwane dalej „Rozporządzeniem RODO”). W przypadku rejestracji Konta – podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest zgoda Użytkownika, zgodnie z postanowieniami art. 6. ust. 1. lit. a) Rozporządzenia RODO.
3. Administratorem danych osobowych jest Organizator. Podanie danych osobowych w każdej z sytuacji wskazanych w pkt. 1. jest dobrowolne, lecz niezbędne dla potrzeb realizacji celu, dla którego dane zostały pozyskane. Dane osobowe udostępnione Organizatorowi będą udostępniane podmiotom trzecim wyłącznie w celu dokonania Rezerwacji i realizacji Umowy na organizację i przeprowadzenie Szkolenia, bądź w celu wykonania Umowy sprzedaży (np. bankowi, firmie księgowej, operatorowi
płatności elektronicznych). Dane te nie będą udostępniane w innym celu niż wskazany w Regulaminie, bez uzyskania uprzedniej odrębnej zgody osoby, której dotyczą. Dane Użytkownika/Uczestnika nie będą profilowane, ani przetwarzane w sposób zautomatyzowany.
4. Więcej informacji dot. przetwarzania danych osobowych znajduje się w Polityce prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu.
ROZDZIAŁ VII – POZOSTAŁE POSTANOWIENIA:
1. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a w odniesieniu do Konsumentów i Konsumentów-Przedsiębiorców również Ustawy konsumenckiej i Rozporządzenia RODO.
2. W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza, ani nie wyłącza uprawnień Zamawiającego, jakie przysługują mu na podstawie przepisów prawa.
3. Organizator jest uprawniony do wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zasad funkcjonowania Serwisu internetowego, zmiana zasad przeprowadzania Szkoleń, zmiana zasad sprzedaży Produktów). W przypadku wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu, Użytkownik zostanie powiadomiony z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia w życie zmian (odpowiednia informacja o zmianach w Regulaminie zostanie umieszczona na stronie Serwisu internetowego). W razie braku akceptacji zmienionego Regulaminu, Użytkownik ma prawo do rezygnacji z korzystania z Serwisu internetowego i wypowiedzenia Umowy. Nie wyłącza to, ani nie ogranicza prawa Użytkownika do rezygnacji z korzystania z Serwisu internetowego w każdym czasie.
4. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony Serwisu internetowego.
5. Postanowienia Regulaminu należy interpretować w sposób zapewniający ich zgodność z obowiązującymi przepisami prawa.
Kraków, dnia 22.05.2024 roku
Załącznik nr 1 – wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Konsumenta lub Konsumenta-Przedsiębiorcę.
Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy …………………………………………….
Imię i nazwisko konsumenta lub dane firmowe Konsumenta- Przedsiębiorcy …………………………………………….
adres zamieszkania/adres działalności Konsumenta- Przedsiębiorcy …………………………………………….
telefon kontaktowy
…………………………………………….
…………………………………………….
Nazwa i termin Szkolenia
Elżbieta Kasztelaniec …………………,
email: szkolenia@elzbietakasztelaniec.pl
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
Działając zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 31.05.2014 roku o prawach konsumenta, niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy na organizację i przeprowadzenie następującego Szkolenia ………………………………………………………………………………………………………………………………….……
Umowa została zawarta z Elżbietą Kasztelaniec w dniu ………….. roku.
Proszę o zwrot środków na następujący rachunek bankowy: ………..……..……………………………………. ………………………………..
Data i podpis odstępującego od umowy sprzedaży (tylko jeśli dokument będzie wysłany do Organizatora w wersji papierowej)